本單位採用持續服務流程改善策略，完善日常不同的服務內容、程序及經驗，例如採用輕便飯盒及湯杯送遞膳食，運用發熱板和保暖箱為食物雙重保溫，既能提升送遞之效能又能讓服務使用者享用新鮮熱食，同時減少員工因工序重覆或經常負重引致的職業性勞損，並有助推廣員工之職安健意識。

另一方面，為了讓服務使用者具有質素之生活，本單位提供以體弱及患有痛症長者為對象的復康運動，護送他們到服務單位，以社交形式由物理治療師進行個別機能評估及建議適合運動，讓長者保持身體的活動能力及調整不良姿勢及改善情緒。