「五個階段綜合個案工作流程」- 明愛安老服務之個案專業介入指南，早年由香港大學秀圃老年研究中心總監樓瑋群博士與同事們精心鑽研而來的。旨在提供全面老年期評估、個案危機評定、製訂個案介入目標及手法，以及檢視之一套個案工作流程。
樓博士於本年3月提供兩天的培訓，加入案例討論、情境劇場等互動元素，從「不一樣的學習體驗」，提昇同事分辨個案高、中、低風險之能力，如何處理複雜個案；例如：虐老或自殺案例介入策略的示範。從案主及家庭成員強項的角度，加強個案改變的動機。參與的同事好像打了枝強心針，以案主為中心、體會案主的感受，激勵他們將所學習的知識和技巧，在工作中實踐，以及反思他們作為社會工作者的初心。
